[Facture électronique] "Nous avons choisi une solution capable de s’interconnecter avec un maximum d'outils du marché"

Chez JHP, nous sommes aujourd’hui à une étape intermédiaire dans la préparation de la réforme. Nous avons choisi de nous appuyer sur un outil orienté client, Pennylane, pour accompagner la transformation de nos processus et structurer les évolutions qu’impose la facture électronique, aussi bien au sein du cabinet que chez nos clients. Cet outil a été déployé sur la moitié de notre portefeuille en août 2025, et nous prévoyons de finaliser la migration du reste de nos dossiers en juillet 2026. L’objectif est d’être pleinement opérationnel au 1er septembre 2026.

Nous avons récemment organisé une «semaine de la facture électronique» pour nos clients, afin d’aller à leur rencontre, identifier leurs difficultés et adapter notre accompagnement. Nous avons également mis en place des actions de formation hebdomadaires pour nos clients.

Nous réalisons désormais un important travail de segmentation de notre portefeuille et de cartographie des usages numériques de nos clients : quels outils utilisent-ils, quel est leur niveau de maturité digitale, comment s’organisent-ils aujourd’hui dans leurs flux administratifs… Notre objectif est de proposer dans les mois à venir à chaque catégorie de clientèle, des outils adaptés et une offre cohérente avec son fonctionnement réel.

Nous accompagnons essentiellement des TPE-PME et quelques grands comptes. Nous sommes plutôt généralistes avec quelques domaines de spécialisation, comme la pharmacie.

Nos clients ont des profils très différents, et certains ont des habitudes de fonctionnement encore assez traditionnelles. Mais depuis plusieurs années, et notamment depuis la période Covid, nous avons progressivement mis en place des plateformes en ligne leur permettant de déposer leurs pièces comptables, consulter leurs bilans, accéder aux bulletins de paie ou échanger avec nos équipes.

Nous les avons habitués depuis 4-5 ans à l'utilisation d’outils numériques. Aujourd'hui, la quasi-totalité de nos clients transmettent déjà leurs documents de manière dématérialisée.

Très certainement. L’outil que nous avons choisi pour la facture électronique nous permet d'avoir une plateforme intégrée, à la fois connectée à nos outils de production au cabinet et pensée pour l’usage quotidien des clients. Une grande partie de nos clients, notamment les TPE peu équipées, utiliseront directement l’outil et la plateforme associés au cabinet.

 Cette transition représente un investissement important en temps pour les cabinets

En revanche, certains clients disposent déjà d’un environnement structuré, avec des logiciels métiers ou des outils de gestion commerciale fortement intégrés à leur organisation. Ils conserveront leurs propres outils et leurs propres plateformes.

Nous avons donc fait le choix d’une solution capable de s’interconnecter avec un maximum d'outils du marché. L’objectif est de pouvoir récupérer les flux automatiquement, même lorsque les clients ne travaillent pas dans notre environnement, afin de limiter les ruptures de données et fluidifier les échanges. Nous souhaitons tendre progressivement vers une logique de comptabilité plus continue et plus temps réel.

Oui, nous avons fait le choix de facturer une partie de l'accompagnement car cette transition représente un investissement important en temps pour les cabinets. À partir du moment où la valeur apportée est claire et que la tarification reste cohérente, les clients adhèrent généralement à cette démarche.

Cet accompagnement peut inclure, selon les besoins des clients, l’inscription sur l’annuaire et les plateformes, la mise en place des outils, l’adaptation des processus ou encore l’intégration de nouveaux usages liés à l’automatisation et à l’IA.

Pour nos clients en mission de tenue qui ne disposent pas déjà d’un outil intégrant la gestion des achats, toute la partie standard liée à la mise à leur disposition d’outils de gestion de la facture électronique sera intégrée dans une offre facturée mensuellement à partir de l’année prochaine.

Pour les entreprises ayant des organisations plus complexes, nous proposons des missions spécifiques d’analyse et d’accompagnement afin d’évaluer leurs processus existants et mettre en place des organisations plus adaptées.

Nous avons organisé des formations en interne pour sensibiliser nos équipes à la réforme et à ses enjeux, mais aussi des formations avec des intervenants spécialisés sur la mise en œuvre concrète de la facture électronique et l’utilisation des outils.

La première difficulté, c'est la réforme elle-même. Elle continue d’évoluer, avec de nouveaux cas d’usage qui apparaissent régulièrement. Cela oblige les cabinets à rester en veille permanente pour bien identifier les problématiques techniques qui pourront émerger dans les situations du quotidien. Nous devons donc réfléchir en continu à l’évolution de nos processus. L’enjeu est d’avoir des organisations suffisamment fluides et adaptables pour intégrer ces changements sans créer des usines à gaz.

Pour une grande partie de nos clients, le véritable changement interviendra surtout en septembre 2027

Une autre difficulté majeure concerne la formation des clients et des collaborateurs. Une partie importante de la réussite de la réforme reposera sur l’anticipation. Par exemple, un client qui n’a pas fiabilisé sa base de données commerciale — avec des informations incomplètes sur ses clients ou fournisseurs (SIREN, identité juridique, etc.) — risque de rencontrer des difficultés importantes lors du passage à la facture électronique, quel que soit l’outil utilisé. Nous avons recruté un référent digital dont le rôle est d’aller sur le terrain, d’identifier les problématiques concrètes rencontrées par les clients et de les accompagner dans cette transition.

Aujourd’hui, l’enjeu majeur est clairement l’accompagnement. Septembre 2026 constituera une première étape importante avec l’entrée progressive dans la réforme. Mais pour une grande partie de nos clients, le véritable changement interviendra surtout en septembre 2027, lorsque l’émission et la réception des factures électroniques seront pleinement généralisées. C’est à cette échéance que les impacts opérationnels seront les plus visibles.

Aujourd'hui, il y a deux éléments. D’une part, la facture électronique qui est pour nous, experts-comptables, une formidable aubaine de faire évoluer le métier et d'avoir plus de prestations à proposer à nos clients. Jusque-là, nous étions toujours bloqués par la partie approvisionnement qui a toujours été un vrai problème parce que ça ne dépend pas de nous. D’autre part, l'IA qui devient de plus en plus importante. Ces deux phénomènes vont se greffer.

C’est une révolution qui attend la profession et qui peut être une formidable opportunité. Mais à condition d'avoir une stratégie clairement définie. On ne peut plus avancer à l'aveugle. Dans chaque mutation, il y a des gagnants et des perdants. Et pour faire partie des gagnants, il faut rester flexible et agile dans l'évolution de ces processus.